茶老爷就3月封号事件重写的ticket模板
作者 茶老爷来自龙与地下城贴吧
首先要说明的是，ticket的处理速度一般是在1-3个工作日不等，发送格式不正确可能会导致客服不受理，重复发送相同格式的ticket则会导致处理时间的推迟。所以切记不要重复发！
发ticket的网址：http://support.turbine.com/ics/support/ticketnewwizard.asp?style=classic
表格按照下方图片的格式填写
Description里可以参考以下内容填写，请尽量自己写，或者至少修改几个词、几个标点，甚至故意弄一两处拼写、语法错误出来等。我担心如果大家写的都一样的话土鳖可能会认为是同一个人所谓而不处理（等于是同一个人代打很多电话一样）
My account might be suspended due to negative balance. Can you please check my account status? I don't speak English, so I'm not able to communicate in English on the phone or i would definitely do that. It would be much appreciated if we can resolve this problem by email. Thanks!
大致的意思是：我的账号可能欠费了，请我帮查下账号状态。我不会说英语，无法通过电话进行交流，如能通过电子邮件解决的话我会非常感激。
全部填完以后，拖到最下方点Finish发送，然后去邮箱查看是否收到一封来自土鳖客服的自动回复，邮件的标题中会有#24001开头的ticket编号，收到后请等待土鳖回复即可，如果超过3个工作日仍没有回复，那就只有找人打电话联系土鳖客服解决了，关于打电话的注意事项我会另开一贴说明。
此贴勿水，谢谢！
页:
[1]